Ziraat Bankası müşterileri, 8 Haziran 2026 sabahına şüpheli işlem mesajlarıyla uyandı. Çok sayıda kullanıcıya, "Telegram Ayyıldız Teams" isimli bir iş yerinden yaklaşık 1 milyon TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldığına dair SMS gönderilmesi büyük endişeye neden oldu.
TELEGRAM AYYILDIZ TEAMS ZİRAAT BANKASI MESAJI NEDEN GELDİ?
Gece saatlerinden itibaren çok sayıda banka müşterisinin telefonuna gelen mesajlarda, yüksek tutarlı bir işlemin gerçekleştirilmeye çalışıldığı ve işlem onayı için doğrulama kodu gerektiği belirtildi.
Mesajların özellikle yüksek tutarlı işlemler içermesi, hesaplarında bu seviyede limit bulunmayan kullanıcılar arasında da paniğe yol açtı.
SOSYAL MEDYADA ŞİKAYETLER ARTTI
Mesajları alan kullanıcılar yaşadıkları durumu sosyal medya platformları ve çeşitli şikayet sitelerinde paylaşmaya başladı. Çok sayıda kişi, kartlarının internet alışverişine kapalı olmasına rağmen aynı içerikli SMS'leri aldığını ifade etti.
Bazı müşteriler ise yaşanan yoğunluk nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandıklarını dile getirdi.
SİBER SALDIRI İDDİALARI GÜNDEME GELDİ
Olayın kısa sürede geniş kitlelere ulaşmasıyla birlikte bankacılık sistemlerine yönelik bir siber saldırı ihtimali de tartışılmaya başlandı. Ancak ilk teknik değerlendirmelerde banka sistemlerinin ele geçirildiğine veya müşteri verilerinin sızdırıldığına ilişkin bir bulguya rastlanmadığı belirtildi.
İlk incelemelere göre sorunun, doğrudan banka altyapısından ziyade ödeme sistemleri ve SMS yönlendirme süreçlerinde yaşanan teknik bir aksaklıktan kaynaklanabileceği değerlendiriliyor.
TEKNİK İNCELEME BAŞLATILDI
Yetkililerin, benzer mesajların yayılmasını önlemek ve sistemdeki sorunu tespit etmek amacıyla teknik çalışmalar yürüttüğü öğrenildi. Sorunun kaynağının belirlenmesi ve filtreleme mekanizmalarının güçlendirilmesi için ekiplerin çalışmalarını sürdürdüğü bildirildi.
HESAPLARDAN PARA ÇEKİLDİ Mİ?
Şu ana kadar yapılan açıklamalarda müşterilerin hesaplarından para çekildiğine veya yaygın bir maddi kayıp yaşandığına ilişkin resmi bir tespit paylaşılmadı. Ancak uzmanlar, bu tür durumlarda kullanıcıların hesap hareketlerini düzenli kontrol etmeleri, kart güvenlik ayarlarını gözden geçirmeleri ve SMS ile gelen doğrulama kodlarını hiçbir kişi veya platformla paylaşmamaları gerektiğini vurguluyor.
ÇAĞRI MERKEZLERİNDE YOĞUNLUK OLUŞTU
Şüpheli mesajların ardından çok sayıda kişinin aynı anda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışması nedeniyle çağrı merkezlerinde yoğunluk yaşandı. Bazı müşteriler uzun bekleme süreleriyle karşılaştıklarını ve müşteri temsilcilerine ulaşmakta güçlük çektiklerini belirtti. Yetkililerin konuya ilişkin teknik incelemelerinin devam ettiği ve gelişmelerin kamuoyuyla paylaşılmasının beklendiği ifade ediliyor.
