İngiltere’nin PTT'si Royal Mail, teslimat performansının hedeflerin gerisinde kalması nedeniyle Cumartesi günleri yapılan ikinci sınıf posta dağıtımını tamamen kaldırmayı düşünüyor.
HİZMET KALİTESİ DÜŞTÜ
Royal Mail’in açıkladığı verilere göre, Eylül-Kasım dönemi arasında birinci sınıf postaların yalnızca yüzde 77,5’i zamanında teslim edildi. Hedef yüzde 93’tü. İkinci sınıf postada ise üç gün içinde teslim edilmesi gereken mektupların yüzde 91,6’sı zamanında ulaştı; hedef yüzde 98,5’ti. Bu durum, hizmet kalitesinin ciddi şekilde gerilediğini gösteriyor.
GEÇEN YIL YAPILMIŞTI
Posta idaresi Royal Mail'in CEO’su Alistair Cochrane, mevcut teslimat modelinin artık hizmet kalitesini sürdürülebilir şekilde iyileştirmeye elverişli olmadığını belirtti. Şirket, gecikmelerin başlıca nedenleri arasında hastalık nedeniyle işe gelemeyen personel sayısının artması, şiddetli hava koşulları ve operasyonel aksaklıkları gösteriyor. Posta otoritesi Ofcom, geçen yıl Royal Mail’e Cumartesi ikinci sınıf posta dağıtımını kaldırma izni vermişti. Yeni plana göre, postalar hafta içi günlere kaydırılarak teslim edilecek.
