Strazburg'da gerçekleştirilen Avrupa Parlamentosu (AP) Genel Kurulu'nda, 2004 yılından bu yana yürürlükte olan hava yolu yolcu haklarını güncelleyen düzenleme 646 "evet" oyuyla kabul edildi. Yeni kurallarla birlikte yolcuların hakları genişletilirken, hava yolu şirketlerine de yeni yükümlülükler getirildi.
GECİKEN VE İPTAL EDİLEN UÇUŞLARDA TAZMİNAT HAKKI
Yeni düzenlemeye göre yolcular, uçuşun 3 saatten fazla gecikmesi, kalkışa 14 günden az süre kala iptal edilmesi veya uçağa kabul edilmemesi durumunda tazminat talep edebilecek.
Tazminat tutarları ise uçuş mesafesine göre şu şekilde belirlendi:
- 1500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 avro
- AB içi ve 1500-3500 kilometre arasındaki uçuşlarda 400 avro
- Diğer tüm uçuşlarda 600 avroya kadar
HAVA YOLU ŞİRKETLERİNE YENİ SORUMLULUKLAR
Düzenlemeyle hava yolu şirketlerinin gecikmelerde yolculara yönelik sorumlulukları da korunuyor. Buna göre:
- Her iki saatte bir ikram sunulacak.
- Üç saati aşan beklemelerde yemek verilecek.
- Uzun gecikmelerde gerekli olması halinde konaklama imkanı sağlanacak.
DÖNÜŞ BİLETİ VE EL BAGAJI KOLAYLIĞI
Yeni kurallar kapsamında yolcular, gidiş uçuşunu kullanmamış olsalar bile dönüş biletlerini ek ücret ödemeden kullanabilecek.
Ayrıca küçük bir çanta veya sırt çantasının uçağa ücretsiz alınması garanti altına alınırken, hava yolu şirketleri rezervasyon sırasında bilet fiyatını el bagajı dahil olmak üzere açık şekilde göstermek zorunda olacak.
İSİM HATASI VE BİNİŞ KARTINA EK ÜCRET YOK
Yolculardan isim yazım hatalarının düzeltilmesi veya check-in işlemi sonrasında biniş kartının basılı kopyasını almak için herhangi bir ek ücret talep edilemeyecek.
AİLELER VE ÖZEL DURUMDAKİ YOLCULAR İÇİN YENİ HAKLAR
Düzenlemeyle 14 yaşından küçük çocuklara eşlik eden kişilerin yan yana oturması zorunlu hale getirildi. Bu uygulama için ek ücret alınmayacak.
Aynı hak, engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ile hamile kadınlar için de geçerli olacak.
DÜZENLEME BİR YIL SONRA YÜRÜRLÜĞE GİRECEK
Yeni kuralların yürürlüğe girmesi için Avrupa Birliği Konseyi'nin onayı ve AB Resmi Gazetesi'nde yayımlanması gerekiyor. Düzenlemenin ardından üye ülkeler ve hava yolu şirketlerine uyum sağlamaları için bir yıl süre tanınacak.
