Ticaret Bakanlığı, ikinci el cep telefonu ve tablet satışlarında tüketiciyi korumaya yönelik önemli düzenlemeleri hayata geçiriyor. Resmi Gazete'de yayımlanan Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik ile birlikte 1 Ağustos 2026'dan itibaren yenilenmiş elektronik ürünlerin satışı daha sıkı kurallara bağlanacak.
Yeni düzenleme; satış sürecinden garanti şartlarına, ödeme takviminden çalıntı cihazların denetimine kadar birçok alanda değişiklik getiriyor.
YENİLENMİŞ ÜRÜNLER YÜBİS'E KAYDEDİLECEK
Yeni uygulamayla birlikte yenilenerek satışa sunulacak cep telefonu ve tabletlerin, Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Yenilenmiş Ürün Bilgi Sistemi (YÜBİS)'e kayıtlı olması zorunlu olacak. Ayrıca ürünlerin ambalajı, etiketi ve ilanlarında "yenilenmiş ürün" ibaresi ile yenileme işlemini gerçekleştiren merkezin bilgileri açık şekilde yer alacak.
Aynı model cihazlar arasında fiyat farkı bulunması halinde satıcılar, ekran değişimi, kasa durumu veya benzeri teknik farklılıkları tüketicilere açıklamakla yükümlü olacak. Bunun yanı sıra her cihazla birlikte Türkçe kullanım kılavuzu verilmesi de zorunlu hale gelecek.
ESKİ TELEFONUNU SATANLARA 3 İŞ GÜNÜNDE ÖDEME
Eski cihazını yenileme merkezlerine veya yetkili bayilere satan tüketiciler için ödeme süreci de hızlandırılıyor. Buna göre cihaz teslim edildikten sonra en geç 3 iş günü içerisinde ekspertiz işlemi tamamlanacak ve belirlenen fiyat kullanıcıya bildirilecek.
Tüketicinin teklifi kabul etmesi halinde ödeme ya da taahhüt edilen takas indirimi yine en geç 3 iş günü içinde gerçekleştirilecek. Bu süre yalnızca tüketicinin onayıyla en fazla 3 iş günü daha uzatılabilecek.
ÇALINTI VE KLONLANMIŞ TELEFONLAR SATILAMAYACAK
Yeni yönetmelikle birlikte ikinci el piyasasında güvenliği artıracak önemli tedbirler de yürürlüğe giriyor. Yenilenerek satışa sunulacak telefonların e-Devlet'teki Beyaz Liste kayıtlarında bulunması ve en az bir yıl öncesine ait kullanım geçmişine sahip olması gerekecek.
Ayrıca cihazlar satış öncesinde özel test hatları üzerinden şebekeye bağlanarak aktif test araması yapılacak. Bu şartları taşımayan veya şüpheli görülen cihazlar yenilenmiş ürün olarak satışa sunulamayacak.
TÜKETİCİLERE 14 GÜN İADE VE 1 YIL GARANTİ HAKKI
Yeni düzenleme kapsamında yenilenmiş elektronik ürün satın alan tüketicilere önemli haklar tanınıyor.
Buna göre:
- İnternetten veya mağazadan satın alınan yenilenmiş ürünler 14 gün içinde hiçbir gerekçe gösterilmeden iade edilebilecek.
- İade edilen ürünün bedeli tek seferde eksiksiz olarak geri ödenecek.
- Tüm yenilenmiş cihazlar için en az 1 yıl garanti sunulacak.
- Garanti kapsamındaki tamir işlemlerinde kargo, servis veya benzeri herhangi bir ücret tüketiciden talep edilemeyecek.
- Servis sürecine ilişkin teslim ve işlem belgeleri yazılı veya elektronik ortamda tüketiciye iletilecek ve 5 yıl boyunca saklanacak.
YENİLEME MERKEZLERİNE SIKI ŞARTLAR GETİRİLDİ
Yetki belgesi alarak yenilenmiş ürün satışı yapmak isteyen firmalar için de yeni kriterler belirlendi. Buna göre firmaların en az 100 milyon lira ödenmiş sermayeye sahip olması gerekecek. Ayrıca şirket yöneticilerinin dolandırıcılık, sahtecilik, hırsızlık, bilişim suçları, rüşvet veya kaçakçılık gibi suçlardan hüküm giymemiş olması şartı aranacak.
Kurallara aykırı hareket eden firmaların yetki belgeleri iptal edilecek ve bu işletmeler bir yıl boyunca yeniden yetki belgesi alamayacak.
DÜZENLEME 1 AĞUSTOS'TA YÜRÜRLÜĞE GİRİYOR
Mevcut yenileme merkezlerine yeni şartlara uyum sağlamaları için geçiş süreci tanındı. Şirket yapısına ilişkin belgelerin bir ay içinde tamamlanması, sermaye şartının ise 31 Aralık 2026 tarihine kadar yerine getirilmesi gerekiyor.
Yeni yönetmelik kapsamındaki tüm uygulamalar 1 Ağustos 2026 itibarıyla resmen yürürlüğe girecek.
