Günlük hayatta sıkça kredi kartıyla ödeme yapan vatandaşlar, faturalara yansıyan küçük bedelleri çoğu zaman görmezden geliyor.
KÜÇÜK TUTARLAR BÜYÜK HAK KAYBI
Düşük meblağlı alışverişlerde özellikle dikkat çekmeyen komisyon kesintileri, yasal dayanaktan yoksun. Tüketiciler bu bedelleri kuruşuna kadar talep edebiliyor.
Uzmanlar, ne kadar küçük olursa olsun bu tür kesintilerin mevzuata aykırı olduğunu belirtiyor.
ÜÇ ADIMDA HAK ARAMA YOLU
Komisyon kesintisi yaşayan tüketiciler için üç önemli adım: Ödeme belgelerini saklayın. Fiş veya makbuz olmadan işlem başlatılamaz.
İkinci adımda e-Devlet üzerinden veya il/ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılması gerekiyor. Üçüncü aşamada ise kesilen tutarın faiziyle birlikte iadesinin talep edilmesi şart.
EMSALİ OLMAYAN BAŞVURU
Kayseri'de bir tüketici, kredi kartıyla yaptığı alışverişte 2 TL komisyon kesilmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundu. Heyet konuyu inceledi.
Yapılan değerlendirme sonucunda komisyon uygulamasının mevzuata uygun olmadığı sonucuna varıldı.
HEYET TÜCCARDAN YANA DEĞİL TÜKETİCİDEN YANA
Tüketici Hakem Heyeti, tüketiciden ek komisyon talep edilmesinin yasal dayanağı bulunmadığını vurguladı. Kesilen 2 TL'nin vatandaşa geri verilmesine hükmetti.
Bu karar, benzer şikayetler için emsal oluşturuyor. Küçük tutarlarda bile tüketici haklarının korunabileceği ortaya çıktı.
